FAQ - Domande Frequenti
Domande Frequenti
Informazioni sui Prodotti Seryvo Sleep™
Cos'è Seryvo Sleep™?
Seryvo Sleep™ è un sistema di design rituale che accompagna la transizione serale verso il sonno. Non è un dispositivo medico o terapeutico, ma un insieme di oggetti progettati per creare una sequenza ripetibile che segnala al corpo e alla mente l'inizio del riposo.
Cosa include il sistema Seryvo Sleep™?
Ogni sistema Seryvo Sleep™ include:
- Lampada architettonica per luce serale
- Sleep Mask in memory foam 3D
- Sleep Spray con fragranza lavanda
- Ritual Card con sequenza guidata
- Confezione premium
Qual è la differenza tra i vari sistemi Arch?
I sistemi Seryvo Sleep™ Arch (Cres, Veil, Halo) condividono la stessa filosofia ma differiscono nel design della lampada architettonica. Ogni forma è progettata per definire lo spazio del riposo in modo diverso, mantenendo la stessa funzionalità rituale.
I prodotti Seryvo Sleep™ sono dispositivi medici?
No. Seryvo Sleep™ non è un dispositivo medico e non è destinato a diagnosticare, trattare o curare disturbi del sonno. È un sistema di design per creare rituali serali ripetibili.
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e altri metodi di pagamento sicuri tramite Shopify Payments.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare o cancellare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto contattandoci a info@seryvodesign.com. Dopo l'elaborazione, l'ordine non può essere modificato.
Riceverò una conferma d'ordine?
Sì, riceverai una email di conferma immediatamente dopo aver completato l'acquisto, seguita da una seconda email con il codice di tracking quando l'ordine sarà spedito.
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati in 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi
- Europa: 4-8 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un codice di tracking via email non appena il tuo ordine sarà spedito.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. I clienti UE hanno diritto al recesso entro 14 giorni. Il prodotto deve essere non utilizzato e nella confezione originale. Consulta la nostra pagina Resi per i dettagli.
Le spese di reso sono gratuite?
No. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Fanno eccezione esclusivamente i casi di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, per i quali SERYVO DESIGN™ copre interamente i costi di restituzione.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Cura e Manutenzione
Come pulisco la Sleep Mask?
La maschera può essere pulita delicatamente a mano con acqua tiepida e sapone neutro. Lasciare asciugare completamente all'aria prima del riutilizzo.
Quanto dura lo Sleep Spray?
Con un utilizzo regolare (1-2 spruzzi per sera), lo Sleep Spray dura circa 2-3 mesi.
Posso acquistare componenti singoli?
Attualmente offriamo solo i sistemi completi. Contattaci a info@seryvodesign.com per richieste specifiche.
Altre Domande
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